帮助信息“e百福”常见问题
一、账户及会员
(一)如何注册成为e百福会员？
您好，注册成为我行e百福平台的会员，操作步骤如下：
1.在浏览器地址中输入https://i.jxnxs.com进入e百福首页。
2.点击左上角的“免费注册”进入注册页面。
3.首次注册需安装密码控件，安装完毕后按照要求输入用户名以及设置密码、填写正确的手机号，等短信码校验后，点击“立即注册”，即可成为e百福会员。
(二)注册e百福平台提示“该手机号码已被绑定，请使用其他手机号重试”如何处理？
您好，若您在注册时提示“该手机号码已被绑定，请使用其他手机号重试”，说明这个手机号已经注册过e百福账户了。主要有以下两个原因：
1.您以前通过该手机号码注册过e百福账户，您可以点击立即登陆，通过找回密码功能重新登录账号。
2.该手机号码不是您自己的号码，请确认你输入的手机号码是否正确。
(三)注册e百福平台输入的会员名不能用如何处理？
您好，e百福的会员名一经注册不能更改，所以在注册时请您选择喜欢并易记住的名字，推荐您使用中文会员名，设置时若出现错误提示，可能存在以下两种情况：
1.会员名格式不符合要求。会员名由4-20个字符（包括小写字母、数字、下划线、中文）组成，一个汉字为两个字符，且会员名不能全为数字。
2.注册的会员名已被使用。会员名是您在e百福网上的身份标识，具有唯一性。如果您在注册时出现“该用户名已经存在”的内容提示，则说明该会员名之前已被注册使用，系统自动进行提醒，请您更换一个会员名进行注册。
(四)注册e百福账户需要身份证吗？
您好，注册我行e百福账户不需要身份证，您没有身份证依然可以注册成为e百福会员，为了保证账号的安全使用，建议完成e百福账号的实名认证，同时，若您需要在e百福上开店成为商户，也需要通过e百福实名认证。
(五)一个人可以注册多个e百福账户吗？
您好，一个人可以注册多个e百福账户，但一张身份证只能在e百福平台注册一个会员、开一家店铺。
(六)e百福的会员名会重复吗？
您好，e百福上每个会员名都是唯一的，不会重复。
(七)e百福账户名是指什么？
您好，e百福的账户名（账号名、会员名）是指成功注册e百福时填写的会员/用户名。您可以使用该账户名（账号名、会员名）登录e百福网站或手机客户端。您在登陆时可以输入会员名、手机号码作为登录e百福的账户名。
(八)e百福平台手机收不到验证码如何处理？
您好，若您在使用我行e百福平台时出现手机收不到验证码，主要存在以下五种情况：
1.请您再次确认是否点击了 “免费获取验证码”的按钮，60秒后即可重新发送；
2.可能是由于通信网络异常造成的，请您稍后一段时间重新尝试连接移动网络或者重启手机后再试；
3.请您检查手机有无短信拦截设置或联系通讯运营商查看短信发送情况，将sim卡换至其他手机进行尝试；
4.请检查您的手机是否有停机和欠费情况；
5.若您在快捷支付操作时已经修改e百福绑定手机号码，但仍然发送到原手机的情况下，请您联系银行修改您的预留手机号码。
(九)注册e百福账户时提示验证码输入错误如何处理？
您好，注册e百福账户提交注册信息时系统提示验证码“输入错误，请重新输入”，主要存在以下三种情况：
1.输入的验证码和图片显示不相符。建议您点击刷新查看清晰的图片，输入正确的验证码。
2.使用的输入法不对。目前只有在输入法为英文或半角状态下，输入的验证码才有效，否则系统会提示“输入错误，请重新输入”。
3.浏览器问题。建议使用IE浏览器，若图片不能正常显示，可刷新页面，若还是不行，请按如下步骤调整您IE浏览器设置。
（1）打开浏览器，选择菜单中的“工具” —“Internet选项” ；
（2）选择“常规”中“Internet的临时文件”项目中的“删除文件”，并且选择“历史记录”项目中的“清除历史记录”；
（3）关闭浏览器，重新打开注册页面再次尝试。
(十)两个e百福账户可以合并吗？
您好，目前我行每个e百福账户是独立的，不同的e百福账户是不能合并为一个账户。
(十一)注册e百福时提交密码不成功如何处理？
您好，注册e百福时提交密码不成功主要存在以下两种情况：
1.密码全部为数字或者字母，安全性过低。建议使用英文字母、数字和符号的组合，如cqmdt042，或者7756jzm等，尽量不要有规律，长度为 6 - 16 个字符。
2.前后两次密码输入不一致。请您仔细检查，注意区分大小写的输入。
(十二)e百福账户注册失败怎么办？
您好，e百福账户注册失败可能存在以下几种情况：
1、已经用过的手机号码不能重复注册，一个手机号码只能对应一个e百福账号。
2、如提示输入的会员名不能用，可能会员名格式不符合要求（会员名长度请控制在4-20个字符）或者注册的会员名已被使用。
3、如被提示有非法字符，说明您填写的会员名中某些字符不可用，如旗舰店为e百福商城专用，故注册会员名时若有使用会被认为非法字符，建议您修改调整后再提交。
4、如提示验证码输入错误，点击“刷新”按钮，查看清晰的图片，输入正确的验证码。
5、如提交时提示注册信息不成功。在注册e百福账户时，一旦您填写完信息点击“同意以下协议并注册”，页面没有跳转至下一页仍在原页面，说明您填写的内容不符合要求，需要您重新修改。
6、请您查看页面是否在错误选项边上设有红色的提示，您可根据提示内容来修改注册信息。若未出现红色提示，请将您的IE浏览器升级到6.0以上版本：点击“浏览器”—“工具”—“Internet”选项，在常规中选项中点击“删除cookies”、“删除文件”，然后关闭浏览器，重新打开再作尝试。
7、如提示填表项数据异常的，请重启电脑后重新注册。
(十三)e百福账号长期不登录会被注销吗？
您好，e百福网目前没有专门对长期未登录的e百福会员名进行收回。
(十四)e百福账户可以注销吗？
您好，e百福账户暂时可以停用，如需启用请联系当地运营人员。
(十五)e百福手机客户端如何绑定设备？
您好，e百福手机客户端绑定设备的流程如下：
1.如果您已经实名认证，那么进入App客户端时会弹框提示用户是否需要进行设备绑定，增加安全系数。
2.如果您没有实名认证，那么只需要进入绑卡界面，进行实名认证的同时设置自动绑定。
(十六)如何修改e百福平台的登陆密码？
您好，进入我的e百福，进入 “我的账户”-“账户安全”，点击“登录密码修改”的“修改”操作，根据引导即可完成密码修改。
(十七)忘记e百福平台登陆密码怎么办？
您好，若您忘记了登陆的密码，您可在登陆界面点击“忘记密码”，启动“找回密码”流程，您可通过e百福注册用户名或者绑定的手机号码找回密码。
(十八)e百福平台中支付密码如何设置？
您好，我行e百福平台需要绑定银行卡，完成实名认证之后才能设置支付密码。
(十九)设置e百福平台密码提示“您的密码等级太低”如何处理？
您好，若您在注册账户设置密码时，页面提示 “密码不正确”或 “安全等级较低” 时，为了您的账户安全，在设置e百福账户密码时，请参考以下建议：
1.密码长度为 6 —20 位字符；
2.设置时尽量使用英文字母、数字和符号的组合，如7756jzm等，没有规律是极好的；
3.避免使用过于简单和使用频率过多密码，如：12345abcde；不要和e百福会员名或电子邮件地址相同；
4.定期更改密码，记到小本本上，以免忘记哦；
5.e百福所绑定邮箱的密码不相同最好，以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。
(二十)e百福平台中如何修改支付密码？
您好，进入我的e百福，进入 “我的账户”-“账户安全”，点击下图中“支付密码修改”的“修改”操作，根据引导即可完成密码修改。
(二十一)e百福平台中会员如何签到？
您好，会员登录我行e百福后，在界面的右侧可以看到签到界面，点击“签到领奖励”按钮即可。
(二十二)e百福平台中如何充值话费？
您好，您在登录我行e百福平台后，在界面的右侧点击“快速缴费”-“通讯费”，进入缴费界面输入“缴费号码”、“缴费金额”，并选择相应的“付款账户”即可完成话费充值。
(二十三)e百福平台中如何增强账户安全系数？
您好，对于增强我行e百福平台中的账户安全系数，有以下几点建议：
1.账户密码应设置为字母和数字的组合，密码长度不要过短；
2.登录密码与支付密码设置为不同的密码；
3.验证常用手机号；
4.建议定期更换登录密码及支付密码。
(二十四)e百福平台中如何查询我的账户余额？
您好，进入我行e百福网站登录后，点击左上角“我的e百福”-“我的账户”-“我的电子账户”，即可查询我的账户余额。
(二十五)e百福平台中如何查询我的个人信息？
您好，进入我行e百福网站登录后，点击左上角“我的e百福”-“我的账户”-“个人资料”，即可查询我的个人信息。
(二十六)一个e百福账户可以设置多张银行卡吗？
您好，在我行e百福平台中一个e百福账户支持添加多张银行卡。
(二十七)e百福平台中如何查询绑定的银行卡？
您好，进入我行e百福网站登录后，进入“我的e百福”，在“我的账户”-“我的银行卡”，即可查看您绑定的银行卡情况。
(二十八)e百福平台中如何解绑手机号码？
您好，目前我行的e百福账号暂不支持解绑手机号码，如果您绑定的手机号码已经停用或者需要更换，您可以进行更换绑定手机号码的操作。
(二十九)e百福平台中如何更换绑定手机号码？
您好，在我行e百福平台修改绑定手机号码需登录e百福APP或电脑登录我行e百福网站自助更换手机号码。更换绑定手机号码主要有两种方式：
1.登录进入“我的e百福”，在个人头像下面的“账户安全”旁，点击“提升”，就进入到“账户安全”的“功能设置”里，修改绑定的手机号码。
2.在“我的账户”里，点击“账户安全”，在“功能设置”里修改绑定的手机号码。
(三十)如何查看e百福账号绑定的手机号码？
您好，您可以登录您的e百福账号后，点击 “我的e百福”-“我的账户”-“账户安全”中查看。
(三十一)e百福平台自助绑定银行卡时提示“未签约手机号码”如何处理？
您好，出现“未签约手机号码”的原因是预留手机号码不符，请您前往我行柜面修改更新您的预留手机号码。
(三十二)用手机浏览器网页登录e百福时无法输入密码怎么办？
您好，目前手机上暂时不支持通过网页登录e百福平台。
(三十三)e百福平台中会员信息所属成员行社与会员的实际情况有出入。
您好，会员信息归属以所属成员行社为识别字段，会员归属以推荐柜员或绑定卡归属地为准，在确定会员归属后再添加推荐柜员或绑定卡不会更改会员归属。
(三十四)使用手机银行账号密码登录e百福APP时提示密码错误。
您好，目前提示密码错误的原因是以超过12位密码登录e百福APP，但手机银行密码最多支持12位（超过12位的密码都是取前12位，手机银行未报提示，导致客户认为自己的手机银行密码超过12位）。支付问题
(三十五)e百福平台中订单提交成功后如何付款？
您好，在e百福平台中提交订单后，系统将自动跳转到支付页面，选择合适的付款账户类型，使用绑定的手机号完成短信验证码的输入，最后输入支付密码，即可完成付款。
(三十六)e百福平台中在线支付方式有哪些？
您好，我行e百福平台中在线支付有三种支付方式：
1.电子账户余额支付：
2.本行银行卡支付：
3.他行卡支付：
(三十七)e百福平台中订单重复支付如何处理？
您好，e百福平台中若您重复支付会有报错信息，请您及时查看付款账户余额变动情况与订单状态，若有疑问，您也可以联系商户界面上的投诉电话确认是否重复支付了订单及后续退款事宜。
(三十八)e百福平台中付款提示手机支付密码错误怎么办?
您好，e百福平台中若您在付款时提示支付密码错误，建议您从以下三个方面核查：
1.查看是否把登录密码、支付密码和银行的支付密码输错了；
2.查看您输入时候的大小写、全角半角是否正确；
3.查看您重置的密码是否与您目前操作的e百福账户为同一个账户。若您核查三点均没问题，您可点击重置登录密码、重置支付密码，重新设置后再进行付款。
(三十九)e百福平台中付款提示"银行卡状态异常"？
您好，e百福平台中付款提示“银行卡状态异常”有可能存在银行卡冻结、销户等等异常情况，具体请您咨询你付款账户的发卡行。
(四十)e百福平台中订单已付款但交易状态显示等待付款怎么办？
您好，e百福平台中订单已付款但交易状态显示等待付款，请您先查看您的银行卡账务是否扣款成功，若已成功扣款，有可能由于网络繁忙，导致数据状态会出现延迟的情况，有以下几点建议供您参考：
1.先等待几分钟后重新登录已买到的宝贝页面付款状态。如果交易显示“买家已付款”，那么请等待卖家发货即可。
2.如交易状态一直显示“等待付款”，并且您的银行卡已经有扣款记录，系统一般会在第二个工作日18:00之前自动帮您恢复到交易付款中。
3.如果中途交易关闭等导致无法使得金额自动支付到交易，该笔款项会退回到您的银行卡或e百福电子账户中，请您及时关注。
(四十一)e百福平台中支付失败的原因？
您好，e百福平台中支付失败可能存在以下几种情况，供您参考：
1. 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；
2. 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；
3. 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；
4. 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；
5.系统数据传输延迟，建议您刷新页面或者稍后重启电脑；
6. 部分银行设置有支付金额限制，如限制支付金额不能操作1500，超过1500的订单则无法支付成功，您可以联系发卡银行详细了解。
(四十二)e百福平台中无法使用余额结算的原因？
您好，在e百福平台中若您无法使用余额支付，主要有以下原因：
1.您账户中没有余额；
2.支付密码没有开启或支付密码输入不正确，此时您可进入我的账户>设置>账户安全开启支付密码。
(四十三)e百福平台中余额提现失败的原因？
您好，e百福平台中若您出现余额提现不成功，请您查看您申请提现的金额是否大于您账户中的余额，或者核对您提供的银行卡信息是否正确。
(四十四)e百福平台中付款提示"交易已付款，请勿重复提交"的原因？
您好，e百福平台中付款时显示“交易已付款，请勿重复提交”，可能是以下几种原因造成：
1、您已经付款，请刷新页面，核实订单状态是否为“买家已付款”；
2、浏览器问题：建议删除缓存（浏览器工具栏 — Internet选项 — 常规 — 删除临时文件和删除cookies，重新打开浏览器）或者更换浏览器操作；
3、排除以上情况，可能是网络问题，建议您过一段时间尝试。如尝试后您依然无法正常付款，建议联系产品界面右方的投诉电话进行咨询。
(四十五)e百福平台中待付款订单显示交易关闭的原因。
您好，e百福平台中待付款订单显示交易关闭，建议您从以下几个方面核查：
1.如果刚刚拍下的交易付款的时候就提示“交易已关闭”，建议您核实是否卖家关闭了交易。手机e百福客户端无法直接查看关闭原因，建议您登录电脑点击“我的e百福”—“我的订单”找到被关闭的订单，点击“订单详情”进行查看。
2.如果是话费充值等，您选定的货物没货的情况下，系统会自动关闭交易。建议您更换商品或者商家重新购买。
3.如果您创建了交易长时间不做付款，超过时间以后系统会自动关闭掉。
(四十六)e百福平台中付款提示“付款失败，订单状态异常”的原因。
您好，e百福平台中付款时显示“付款失败，订单状态异常”，可能是以下几种原因造成：
1.超出付款限额：同时满足e百福支付额度和银行卡额度两个条件；
2.银行卡或e百福状态不正常：可能存在余额不足、注销，冻结，密码锁定等情况；
3.应付总额和实付总额不一致：核实是否卖家修改过价格，刷新页面支付；
4.浏览器问题：建议删除缓存（浏览器工具栏 — Internet选项 — 常规 — 删除临时文件和删除cookies，重新打开浏览器）或者更换浏览器操作；
5.排除以上情况，可能是网络问题，建议您过一段时间尝试。
(四十七)e百福平台中在线支付会有手续费吗？
您好，在我行e百福平台中购买商品，在线支付是没有手续费的。
购物指南
(四十八)在e百福平台如何购买下单？
您好，e百福会员登录后，进入e百福首页、商城首页、生活圈，找到您所需要的商品，进行“立即购买”操作；或者将所需要的商品先加入到“我的购物车”，然后在“我的购物车”中勾选商品，进行结算，都可以完成下单。
(四十九)e百福平台如何查找商品？
您好，进入e百福首页，在搜索框中输入您想要的商品的关键字，即可找到与其相关的商品。
(五十)e百福平台如何查询订单的发货进度？
您好，e百福订单提交成功后商户会尽快发货，详细进度您可以进入“我的订单”，通过追踪功能实时查看订单进度。
(五十一) e百福订单中出现交易关闭提醒的原因？
您好，e百福订单交易状态显示“交易关闭”是指交易已经完结，并且没有成功。若您的订单已经付款，在申请退款成功后，订单状态将变更为交易关闭；若您的订单未付款，存在交易关闭则有以下三种情形：
1.实物商品拍下后的3天内未付款，系统会自动关闭订单，虚拟类的部分商品拍下24小时内未付款，系统会自动关闭订单；
2.拍下商品操作付款前，买卖双方均可以自行关闭交易，您可以联系卖家，核实是否是卖家关闭；
3.e百福网系统会核实您的交易，若交易存在欺诈风险，系统会关闭交易，以保障您的资金安全。
(五十二)e百福平台如何查看我的购买记录？
您好，e百福会员可以进入“我的e百福”—“我的订单”页面查看您所有的购买记录，如要精确查找，可点击“更多筛选条件”。
(五十三)e百福平台如何编辑收货地址？
您好，e百福会员登录后，进入“我的e百福”，点击“我的账户”-“收货地址”，即可新增/修改收货地址，也可以在“确认订单信息”页面进行收货地址的修改。
(五十四)e百福平台如何查询e币？
您好，e百福会员登录后，进入“我的e百福”，点击“我的账户”-“我的积分”即可查看积分（积分即e币）。
(五十五)e百福e币有什么用途？
您好，e百福会员获取e币后，可使用e币参加平台设置的“精彩活动”，例如e币抽奖和e币兑换等。
(五十六)如何获取e百福e币？
您好，e百福e币可通过登录签到和订单评论等方式获取，并设置了每日的获取上限。
(五十七)如何在e百福平台销券？
您好，e百福会员登陆后点击首页“我要销券”，选择门店并输入券号，然后点击“查询”，选择相应券号点击“销券”即可。
(五十八)如何查看e百福订单交易状态？
您好，e百福会员登录后，进入“我的e百福”，进入“我的订单”页面，输入订单号，或者商品名称查询到对应的订单，点击“订单详情”进入详情界面。
(五十九)如何取消e百福订单？
您好，e百福会员登录后，进入“我的e百福”，进入“我的订单”页面，根据订单状态筛选出“待付款”订单，然后点击“取消订单”即可。
(六十)如何分享e百福商城的商品？
您好，登陆e百福商城进入到对应的商品详情界面，点击“分享到”，即可分享到QQ好友、QQ空间、新浪微博。理财问题
(六十一)e百福平台如何在线购买理财产品？
您好，e百福会员登录后，进入到“理财”板块，找到对应的理财产品，或者通过筛选找到高收益率的产品进行购买。您可以在“我的e百福”里，查看“我的理财”状态。
(六十二)e百福平台购买理财产品的操作流程
您好，e百福平台购买理财产品的操作流程如下：
1.注册成为会员；
2.设置支付密码；
3.绑定银行账户；
4.风险评估；
5.选择理财产品购买，填写相关信息；
6.购买完成；
7.产品成立日开始享受收益；
8.产品到期日后，兑付资金到账。
(六十三)理财产品的认购、申购的定义？
您好，认购是指客户购买在设立募集期内的理财产品；申购是指客户购买在理财产品成立后产品开放期内的理财产品。
(六十四)理财产品募集期的定义？
您好，在理财产品成立之前，开放认购的这段时间为募集期。
(六十五)理财产品成立日的定义？
您好，当理财产品在募集期内募集的资金达到了成立条件，产品成立。产品成立日后，会员开始享受理财产品收益。
(六十六)e百福平台购买理财产品的扣款规则是什么？
您好，在e百福平台购买理财的扣款规则是：T日认购，购买资金圈存，产品成立日扣划；T日申购，购买资金圈存，当日18:00扣划。
(六十七)e百福平台购买的理财产品到期后兑付资金什么时候到账？
您好，e百福平台购买的理财产品到期后，一般一到三个工作日后兑付资金到账。具体情况见理财产品的产品说明书，因产品而异。
(六十八)e百福平台理财产品的撤单方式？
您好，理财产品撤单是指客户通过平台对理财产品发出申购/认购申请后，在规定时点前取消购买申请的行为。目前主要有两种撤单方式：认购理财产品后，如需撤单，可在产品成立日之前，撤销此笔认购；申购理财产品后，如需撤单，通常需在当日18：00点之前，撤销此笔申购。
(六十九)e百福平台上购买的理财产品什么时候可以查询？
您好，e百福会员认购的理财产品在产品成立之后方可查询。会员申购的理财产品于申购次日即可查询。
(七十)e百福平台上已兑付产品的定义？
您好，通过e百福平台的“已兑付产品”功能，会员可查询到的内容包括：理财产品到期资金兑付、赎回资金兑付、产品持有期产生的中间收益的资金兑付。
贷款问题
(七十一)e百福平台如何在线申请贷款？
您好，登陆e百福平台进入到“贷款”板块，点击“立即申请”，完成信息的填写后即可提交审核。您可以在“我的e百福”里，查看“我的贷款”状态。
(七十二)e百福平台自助放款的额度是多少？
您好，在e百福上贷款支持额度为单笔30万以内，累积不超过100万。
(七十三)e百福平台不支持哪些贷款自助放款？
您好，e百福平台暂时不支持按揭贷款、做了还款计划的贷款、合同时间已到期的贷款发放。
(七十四)通过e百福平台申请贷款有什么要求？
您好，通过e百福平台申请贷款需满足以下要求：
1.您必须先注册为平台用户，并且绑定了江西百福卡；
2.必须是本人亲自申请；
3.您必须是具有完全民事行为能力的自然人，年满18周岁，且不超过60周岁，具有合法有效的身份证明；
4.信用状况良好，无不良信用记录，未列入江西农信不良信用客户内控名单；
5.无犯罪行为记录；
6.江西农信规定的其他条件。
(七十五)预评额度的定义？
您好，预评额度是指我行根据您填写的内容计算出的一个参考授信金额。 预评额度不代表正式授信，实际贷款金额、利率、期限以贷款行审批结果为准，最终解释权归属江西农信。
(七十六)贷款用途有什么要求？
您好，贷款用途必须合法合规，且不得用于购买房产、股票、期货、理财产品等其他权益性投资及法律规定禁止的用途。
(七十七)个人小额信用贷款有什么特点？
您好，个人小额信用贷款具备以下几种特点：
1、便：一次授信，循环使用
2、快：在线申请、快速审批
3、简：资料简捷、手续简便
(七十八)授信期限的定义？单笔用信期限的定义？
您好，授信期限是指银行给客户授信额度的有效期限；单笔用信期限是指在授信期限内，客户支用每笔贷款的最长期限。
(七十九)e百福平台如何放款？
您好，首先您已注册成为e百福平台用户，并且绑定了江西农信百福卡。 其次，贷款已审批通过，且授信额度有效。
(八十)e百福平台贷款发放后资金的入账账户有什么要求?
您好，e百福平台贷款发放后，资金的入账账号为签订合同时约定的账户，必须为本人在江西农信开立的结算账户。
(八十一)贷款审批通过后为什么无法在e百福平台放款
您好，贷款审批通过后无法在e百福平台放款的原因可能存在以下原因：
1.您未签订合同；
2.签订合同时，未约定支持在平台放款；
3.贷款的入账账号状态异常;
4.抵押贷款未做介质关联；
5.该贷款属于不支持在e百福平台发放的贷款种类。
(八十二)e百福平台上如何还款？
您好，您必须先注册为e百福平台用户，并且绑定了江西农信百福卡，保证该账户有足够的余额，则可通过该账户可进行还款操作。
(八十三)在e百福贷款最多可申请到多少额度？
您好，在e百福申请的贷款将依据您的收入、资信、贡献度等情况核定额度。
(八十四)新型农业经营者的定义？
您好，新型农业经营者是指：
1.农业部门备案的家庭农场，以家庭成员为主要劳动力,在租赁、承包或者自有农村土地上从事农业规模化、集约化、现代化、商品化生产经营,并以农业收入为家庭主要收入来源的新型农业经营主体；
2.县（市、区）级农口部门认定的种养大户，从事种养业或其他与农业相关的经营服务达到一定规模、专业化生产经营的新型农业经营主体；
3.工商部门登记注册或农业部门备案的休闲农业经营者；
4.与承贷行社签订了《专业合作社贷款合作协议》的农民合作社社员。
(八十五)哪些因素会影响贷款审批呢？
您好，以下几种因素将影响贷款审批：
1、个人信用记录是否良好？
“是否有良好的信用记录”是“能否获贷”的重要因素，你的信用记录良好，贷款机构才会放心将钱贷给你，所以在日常经济生活中，大家一定要承遵守法律、尊重规则、尊重合同、恪守信用的意识，注意维护好自己的个人信用！
2、是否有足够的还款能力？
借款人是否具备按时足额还款能力是申请贷款的必备条件之一，能体现还款能力的材料通常有：银行代发工资流水、借款人所在单位开具的收入证明、个人纳税证明、个人缴纳社保证明等。
3、能否提供有效财力证明？
如借款人名下车产、房产、基金、股票等，申请贷款时最好提交相关证明材料，这样有助于贷款额度的提高，也有助于贷款的审批。
(八十六)e百福平台贷款还款方式？
您好，e百福平台贷款还款方式分以下几种：
1、利随本清：指在贷款到期后一次性归还本金和利息。
2、定期结息：借款人可选择按月、按季（3月、6月、9月、12月）、按年（12月）支付利息，到期归还本金。
3、等额本息：指在贷款期内每月以相等的金额平均偿还贷款本息的还款方法。
4、等额本金：指在贷款期内每月等额偿还本金，贷款利息随本金逐月递减的还款方法。
我是商户
(八十七)e百福平台如何注册为商户？
您好，在e百福平台注册商户步骤如下：
第一步：通过https//i.jxnxs.com进入e百福主页，点击网页右上方的“商户中心”，跳转至e百福“商户平台”界面。非平台会员请点击“立即注册”，是平台会员登录后完善信息上传申请资料。
第二步：填写商户基本信息,填写所有点*号的必填项，用户名必须为4-20位，并且首位不能为数字，密码长度为6-16位，且必须时数字字母组合。(如果是平台会员可跳过此步)
第三步：进行实名认证，填写实名认证信息（如果是平台会员且实名认证过，可跳过此步）
第四步：创建门店，完善店铺信息,选择相对应的经营范围和店铺名称等。
第五步：填写门店认证信息。
第六步：进入入驻申请页面，成功注册商户。
(八十八)e百福商户如何上架商城商品？
您好，e百福商户可选择对商城内商品单个上架或批量上架：
1.商户登录“e百福商户中心”后，点击“商品管理”，进入“商城商品”页面，勾选需要上架的商品（单个上架），点击“上架”即可。
2.批量上架。勾选需要上架的多个商品，点击“批量上架”，进入商城商品上架页面，点击“上架”
(八十九)e百福商户如何上架生活圈商品？
您好，e百福商户可选择对生活圈内商品单个上架或批量上架：
1.商户登录“e百福商户中心”后，点击“商品管理”，进入“生活圈商品”页面，勾选需要上架的商品（单个上架），点击“上架”即可。
2.批量上架。勾选需要上架的多个商品，点击“批量上架”，进入商城商品上架页面，点击“上架”
(九十)e百福商户如何查询商城商品订单？
您好，e百福商户查询商城商品订单有以下两种方式：
1.商户登录“e百福商户中心”后，点击“订单管理”，点击左侧的“商城商品订单”，即可查看所以状态的订单。
2.商户可根据订单ID，会员编号，商品编号，查询时间，一个或者多个查询所需要的订单。或者根据订单的状态进行筛选查询。
(九十一)e百福商户如何查询生活圈商品订单
您好，e百福商户查询生活圈商品订单有以下两种方式：
1.商户登录“e百福商户中心”后，点击“订单管理”，点击左侧的“生活圈商品订单”，即可查看所以状态的订单。
2.商户可根据订单ID，会员编号，商品编号，查询时间，一个或者多个查询所需要的订单。或者根据订单的状态进行筛选查询。
(九十二)e百福商户怎么发货？
您好，商户登录“e百福商户中心”后，在“订单管理”页面可以找到“待发货”状态的商品，点击“物流编辑”进行 “发货”操作。
(九十三)e百福商户怎么处理退货退款？
您好，商户登录“e百福商户中心”后，点击“订单管理”，筛选出“申请退款”的订单，在订单信息的右侧点击“同意客户申请退货”，点击“确定”即可商品的完成退货退款。
(九十四)e百福商户怎么编辑运费？
您好，商户登录“e百福商户中心”后，点击“配送管理”，点击“配送模板管理”，勾选需要编辑运费的“模板名称”，点击“修改”，编辑好运费信息后，点击“提交”即可。
(九十五)e百福商户如何装修店铺？
您好，商户登录“e百福商户中心”后，进入到“店铺管理”页面，点击“店铺装修”。
1.修改logo。点击修改logo地方，进入“修改log”信息界面，上传需要修改的图片，点击“确定”
2.修改Banner。点击修改Banner地方，进入“修改Banner”信息界面，传入需要修改的图片，点击“确定”。
3.修改广告图和修改店铺简介，点击“修改广告图和修改店铺简介”，进入修改信息界面，传入需要修改的图片，点击“确定”。
(九十六)e百福商户如何管理门店？
您好，商户登录“e百福商户中心”后，进入“店铺管理”页面。
1.若没有门店，点击“创建门店”，进入新增门店页面，填写基本信息后，点击“确定”。
2.若已有门店，需要修改，可以进行“编辑/删除”操作。
(九十七)e百福会员注册商户时提示“手机号码已绑定”如何处理。
您好，e 百福会员注册商户时无需再去立即注册中填写信息，只需以会员用户名、密码登录后填写需注册的商户信息即可。
(九十八)e百福平台中商户绑定结算账户的相关规定
您好，e百福平台商户结算账户是指商户在e百福平台上进行交易收款的账户，根据商户实际情况来操作，支持绑定对公账户和个人账户。
(九十九)e百福平台中实名认证时绑定账户的相关规定
您好，e百福平台中实名认证时绑定的账户为个人支付账户，可在e百福平台进行各种交易，不支持绑定对公账户。
(一百)e百福平台商户收款的流程
您好，e百福商户在收到下单信息后成功发货并在商户中心将订单信息修改为已发货，客户在收到货后做收货确认后资金即时到商户账户，如客户未做收货确认，则商户发货10天后默认为收货确认，资金到商户账户，如有受到客户投诉的订单货款一定要等到投诉受理解决后才划到商户账户。
售后服务
(一百〇一)e百福平台如何取消退款？
您好，会员登录后，进入“我的e百福”，点击“我的账户”下的“退款管理”，找到正在退款的订单，点击“删除”订单即可。
(一百〇二)e百福平台退货的方式
您好，e百福平台退货有两种方式:退货退款及仅退款。
1.仅退款的情况是在商家未发货的情况下申请的。
2.退货退款需要商家同意退货退款的，由买家将货物寄送回去，当商家收到货物时将款项退还给买家。
(一百〇三)e百福平台如何查询退款处理进展？
您好，会员登录后，进入“我的e百福”，点击“我的账户”下的“退款管理”，找到正在退款的订单，“退款状态”即显示退款处理进展。
(一百〇四)e百福平台退款成功后钱退到哪里？
您好，e百福平台退款成功后，款项会回退到付款的账户上；他行卡支付的订单，款项会退到电子账户余额上。
(一百〇五)e百福平台的售后流程
您好，e百福平台购买的商品有质量问题时必须在退换货有效期内及时向供应商发起咨询。退换货前必须按照商品页面中提供的商户联系电话与商户联系，询问了解相关信息、了解具体的退换货政策，并达成一致意见，然后在交易订单中选择退货退款。如果与商户就退货退款事宜无法达成一致，也可拨打商户界面的投诉电话进行维权处理。
(一百〇六)e百福平台购买的商品出现质量问题如何处理？
您好，如您在e百福购买的商品有质量问题可申请退货退款，如商户不予受理，可进行投诉，由当地运营人员介入解决。
(一百〇七)e百福平台购买的商品不喜欢、不合适如何处理？
您好，如在e百福购买的商品不喜欢、不合适，该商品卖家支持无理由退货，且您的交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内，您可以联系卖家协商退换货。如无法协商一致，请按照以下步骤操作：
1.如订单还未“确认收货”，您可以及时申请退货退款。
2.如订单已经“交易成功”,请在交易成功后的15天内及时发起申请售后。
(一百〇八)e百福平台购买的商品描述不符如何处理？
您好，在e百福平台购物收到商品描述不符，请按照以下步骤操作：
1、若交易还未“确认收货”，您可以登录“我的e百福”-“我的订单”找到对应订单，在订单后面点击“退款/退货”，同时上传商品描述不符的相关凭证。
2.若订单已经“交易成功”且时间在15天内，您可以登录“我的e百福”-“我的订单”找到对应订单，在订单后面点击“申请收货”，同时上传商品描述不符的相关凭证。
3.若交易显示成功，且时间在15天后，页面已经无法发起售后申请，建议您保留好有效凭证，联系卖家协商处理。
(一百〇九)e百福平台购物验货时发现赠品破损如何处理？
您好，在e百福购物签收验货时，无论主商品是否有问题，赠品存在描述不符或表面不一致等情况，您都有权拒签全部商品。如您拒签，请第一时间联系卖家协商处理。
(一百一十)e百福平台办理退换货时运费是否可以使用到付？
您好，您在e百福平台办理退换货时不可以使用运费到付。
(一百一十一)e百福平台如何查看退货/换货申请进度？
您好，您可以登陆“e百福首页”-“我的e百福”-“我的订单”-“退款管理”，在相应退款编号后点击“查看”。
(一百一十二)在e百福平台申请全额退款怎么没有退回邮费的选项？
您好，e百福平台在您申请退货退款时，可退款的最大金额为商品实付金额加上您购买商品所承担的发货邮费，即不能超出订单中您实际付款的总金额。所以交易款项本身并不包含退货/换货这一部分邮费,需要您和卖家积极协商处理，通常情况下：
1. 因卖家过错如商品质量问题、描述不符、假货等原因导致的退货/退款，卖家应承担发货和退货邮费；若卖家不承担，可在退货完成后发起投诉。
2. 因买家个人原因不喜欢、不想要导致的退货退款，买家应承担发货和退货邮费。7天无理由且包邮商品，仅需承担退货邮费；7天无理由非包邮商品，来回邮费买家承担。
3. 因“退货承诺”发起的退货退款，包邮商品，卖家承担发货运费，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；非包邮商品，发货和退货运费均以退货承诺设置的为准。
(一百一十三)e百福购物邮费谁承担？
您好，e百福平台交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
1.买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。
2.实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。
(一百一十四)e百福平台如何查看站内信？
您好，会员登录e百福后，进入“我的e百福”-“我的订单”，在页面左侧找到“我的站内信”。
(一百一十五)e百福平台购物七天无理由申请退货退款时赠品是否需要退回？
您好，如您在e百福购买的商品有问题申请退货退款，请您确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家虽不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款。
(一百一十六)e百福平台交易纠纷的维权处理时间是多久？
您好，在e百福平台根据维权类型的不同，工作人员处理时间略有差异，具体时间以处理意见为准。
1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后e百福客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请e百福介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，e百福将在4-6个工作日给出处理意见。
(一百一十七)e百福平台上还没确认收货可以投诉吗？
您好，交易进行中是无法投诉卖家的。若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，您可以在交易关闭后0-15天内，通过“我的e百福”-“我的投诉举报”-“发起投诉举报”即可。
(一百一十八)e百福平台如何查询退款进度？
您好，您可以通过“我的e百福”—“我的订单”中找到对应的订单，在订单详情中进入“退款中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。
(一百一十九)e百福平台上我的维权是否可以加急处理？
您好，在e百福平台根据维权类型的不同，工作人员处理时间略有差异，具体时间请以工作人员的处理意见为准。您发起维权后, 等待卖家处理，卖家拒绝后7天内可以申请e百福介入，在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后，一般工作人员会在7个工作日给出处理意见。
(一百二十)e百福订单申请退货退款的流程
您好，若您需要在我行e百福平台办理退货退款，请将购买的商品寄回卖家，并在退款页面填写退货申请，退款协议达成，卖家后续会有快递10天（平邮30天）的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。这时您的订单状态才会变成“退款成功”。
(一百二十一)e百福订单退款需要多长时间？
您好，请您在e百福平台仔细查看以下交易情况：
1.订单状态为“买家已付款”，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回；
2.订单状态为“卖家已发货”，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。买家操作退货后，系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款，逾期卖家未操作，系统自动将钱款退回给买家；
3.订单状态为“卖家已发货”，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予卖家5天时间响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。
4.如果卖家拒绝您的退款申请后，您拨打了商户页面的投诉电话，以工作人员具体处理时间为准，一般为4-6个工作日。
(一百二十二)e百福订单显示退款中的原因
您好，如果您的e百福交易订单一直在退款中，可能存在以下3种情况：
1.您发起退款申请，一般交易申请卖家有5天时间处理，具体等待时间以订单提示为准，在此期间，建议您与卖家协商一致或请您耐心等待卖家处理结果；
2.卖家拒绝了您的退款申请，交易您有7天时间处理，建议您与卖家达成一致，修改退款申请。若双方无法达成一致，您可以拨打商户界面的投诉电话，帮助您处理。
3.您已填写完毕退货信息，商品正在退货途中，如您使用的是快递一般卖家有10天（平邮30天）时间接收快递，处理退款，具体等待时间以订单提示为准。
